Términos y condiciones de venta

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de lanyards.cr (el «sitio») y la venta de los productos que cotizás con nosotros: lanyards, porta gafetes, accesorios y otros artículos personalizados. Se aplican junto con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y su reglamento. Nada en estos términos limita los derechos que esa ley te da como consumidor.

1. Quién te vende

Novo Imports S.A. (nombre comercial: Branding Costa Rica), cédula jurídica 3-101-729326 (en este sitio, «Lanyards CR» o «nosotros»).

Domicilio y planta: De la fábrica Jacks 800 m oeste, Pavas, San José, Costa Rica.
Correo: ventas@pins.cr.
WhatsApp: botón «Escribinos por WhatsApp» del sitio.

Atendemos por correo y por WhatsApp. Las visitas a la planta son solo con cita previa.

2. Qué es este sitio

lanyards.cr es un sitio informativo y de cotización. No vendemos en línea ni recibimos pagos en el sitio. Las fotos, los colores y las descripciones son ejemplos de referencia. Lo que vale para tu pedido es lo que dice tu cotización y la prueba digital que aprobés.

3. Cotizaciones

Enviar el formulario o escribirnos es una solicitud de cotización, no un pedido.
Te mandamos una cotización por escrito con el producto, las especificaciones, la cantidad, el precio unitario y el total, la moneda, el costo del envío si corresponde, el tiempo estimado de producción, las condiciones de pago y la vigencia de la cotización.
Cotizamos en colones costarricenses (₡) o en dólares estadounidenses (US$), según se indique en cada cotización.
El precio total de la cotización incluye el impuesto al valor agregado (IVA), que aparece desglosado. Si algún monto se muestra sin IVA, lo vamos a indicar expresamente junto al precio.
Si la información del sitio no coincide con tu cotización, vale la cotización.

4. Cómo se confirma un pedido

Tu pedido queda en firme cuando se cumplen estas tres condiciones:

a) aceptás la cotización por escrito, por correo o por WhatsApp;

b) aprobás la prueba digital; y

c) pagás el anticipo, si la cotización lo indica.

5. Prueba digital (mockup) y aprobación

Antes de producir te mandamos sin costo una prueba digital para que veás cómo va a quedar tu producto.
Solo producimos cuando aprobás la prueba por escrito. Revisá con cuidado los textos, la ortografía, los colores, las medidas y la posición del logo.
Una vez aprobada la prueba, no respondemos por errores que ya estaban en ella y que no nos señalaste, como faltas de ortografía en el texto que nos diste. Esto no aplica a los defectos de fabricación ni a las diferencias con la prueba aprobada (ver las secciones 11 y 12).
Si necesitás crear un arte nuevo o pedir varias rondas de cambios, te avisamos antes si eso tiene costo.

6. Colores, materiales y cantidades

Los colores en pantalla y en la prueba digital son aproximados. Si nos das tus referencias Pantone, las usamos para igualar el tono, pero puede haber pequeñas variaciones según el material y la técnica (sublimado, impreso o bordado). Esas variaciones normales y dentro de los estándares de la industria no se consideran defectos. Las cantidades mínimas y cualquier tolerancia en la cantidad entregada se indican en tu cotización, y se factura lo que efectivamente se entrega.

7. Tiempos de producción

Tu producto se fabrica en nuestra fábrica. Los tiempos son estimados y se cuentan desde que se cumplen las condiciones de la sección 4:

Producción normal: entre 30 y 45 días naturales.
Producción urgente: entre 7 y 15 días naturales, según la disponibilidad, el producto y la cantidad. Puede tener un costo adicional, que se indica en la cotización.

A estos plazos se les suma el tiempo de envío. Si tenés un evento con fecha fija, avisanos al cotizar para confirmarte si es posible cumplirla. Si vemos un retraso, te avisamos apenas lo sepamos.

8. Pago y factura electrónica

Las formas de pago, el anticipo, el momento de pago del saldo y la moneda de pago se indican en cada cotización.
Si la cotización está en dólares estadounidenses e indica que el pago es en dólares, el pago se hace en dólares estadounidenses.
Emitimos factura electrónica según la normativa del Ministerio de Hacienda. Si necesitás la factura a nombre de tu empresa, indicanos la razón social, la cédula y el correo para recibirla antes de facturar.

9. Envío, entrega y retiro

Enviamos a todo Costa Rica. El costo del envío depende del destino y se indica en tu cotización.
También podés retirar tu pedido sin costo en nuestra planta de Pavas (De la fábrica Jacks 800 m oeste, Pavas, San José), con cita previa coordinada por correo o por WhatsApp.
Al recibir el paquete, revisalo y anotá en la guía del transportista cualquier daño visible del empaque.

10. Cancelaciones

Cada pedido se fabrica a la medida con tu diseño, así que es un bien personalizado.

Antes de que inicie la producción, podés cancelar por escrito. Te devolvemos lo que hayás pagado menos los costos que ya tuvimos y que podamos justificar, como el diseño o los materiales comprados para tu pedido.
Una vez iniciada la producción, el pedido no se puede cancelar ni devolver por cambio de opinión, porque el producto no se puede revender a otra persona.

Esto no afecta tu derecho a reclamar por defectos o por diferencias con la prueba aprobada.

11. Reporte de defectos o diferencias con la prueba aprobada

Si un producto llega con un defecto de fabricación o no coincide con la prueba aprobada, reportalo a ventas@pins.cr dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, con fotos y el número de factura. Así podemos revisarlo y resolverlo rápido. Si el reclamo procede, a tu elección y según lo que permita el caso:

reponemos o corregimos las piezas afectadas sin costo;
te damos una nota de crédito; o
te devolvemos lo que pagaste por esas piezas.

12. Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía de calidad contra defectos de fabricación, según el artículo 43 de la Ley 7472.

Alcance: defectos de materiales o de fabricación y diferencias con la prueba aprobada. No cubre el desgaste normal, el mal uso, las alteraciones hechas por terceros ni los errores que ya estaban en una prueba que aprobaste.
Duración: el plazo de 15 días de la sección 11 es nuestro procedimiento comercial y no reduce tu garantía legal. Como consumidor tenés al menos 30 días desde la entrega para hacer valer la garantía. Si se trata de defectos ocultos, ese plazo empieza a contar desde que los descubrís.
Responsable: Novo Imports S.A. (nombre comercial: Branding Costa Rica).
Cómo hacerla efectiva: por correo a ventas@pins.cr, como se explica en la sección 11.

13. Artes, logos y propiedad intelectual

Al mandarnos un logo, una marca, un diseño o un texto, nos garantizás que sos titular o que tenés autorización para usarlo y reproducirlo. También nos autorizás a reproducirlo únicamente para fabricar tu pedido y preparar su prueba.
Respondés frente a los reclamos de terceros por infracciones de propiedad intelectual relacionadas con las artes que nos diste.
Podemos rechazar diseños que infrinjan derechos de terceros o que sean contrarios a la ley o a la moral.
Los textos, fotos y diseños del sitio son de Novo Imports S.A. (nombre comercial: Branding Costa Rica) o de sus respectivos titulares, y no se pueden copiar sin autorización.

14. Logos de clientes en el sitio

Las marcas y logos de clientes que aparecen en el sitio son de sus respectivos dueños. Se muestran solo como ejemplos de trabajos que hicimos y no implican patrocinio, respaldo ni relación con esas marcas más allá del pedido realizado. Si sos titular de una marca que aparece en el sitio y querés que la retiremos, escribinos a ventas@pins.cr y la retiramos.

15. Responsabilidad

Respondemos por nuestros productos y por el cumplimiento de tu pedido según la ley costarricense. Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero puede tener errores o interrupciones temporales. No respondemos por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, cierres de vías o fallas generales del transporte, y en esos casos te avisamos.

16. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestro Aviso de privacidad (/aviso-de-privacidad/).

17. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si tenés un reclamo, escribinos primero a ventas@pins.cr para intentar resolverlo de forma directa. Además, como consumidor podés acudir en cualquier momento al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), en www.consumo.go.cr, o a los tribunales competentes según la ley.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada pedido se rige por los términos vigentes en la fecha en que aceptaste la cotización.

Contacto: ventas@pins.cr · WhatsApp: botón «Escribinos por WhatsApp» del sitio · De la fábrica Jacks 800 m oeste, Pavas, San José, Costa Rica.